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葡京会手机版下载:客户经常抱怨快递员的服务质量下降

时间:2021/6/9 6:40:09   作者:   来源:   阅读:4   评论:0
内容摘要:从事快递工作近三年的林峰介绍说,由于行业价格战日趋激烈,每单快递费一次又一次的下降,每天的快递量持续上升。“我们门店的分销费原来是1.2元,现在降到了1元。我听说有些店只下0.8元的订单。我的一些同事以前一起工作,现在改送外卖了。”价格战很容易造成恶性循环。为了保证快递的完成,快...
从事快递工作近三年的林峰介绍说,由于行业价格战日趋激烈,每单快递费一次又一次的下降,每天的快递量持续上升。“我们门店的分销费原来是1.2元,现在降到了1元。我听说有些店只下0.8元的订单。我的一些同事以前一起工作,现在改送外卖了。”

价格战很容易造成恶性循环。为了保证快递的完成,快递员常常牺牲服务质量。许多一线快递员反映,客户经常抱怨快递员的服务质量下降。“在这么大的压力下,能完成日常的工作量就好了,而且很难保证服务质量。”林冯说。

专家指出,价格战的影响和利弊需要具体分析。杨大庆表示,如果价格战是以精细化管理和技术创新降低成本为基础,以低价获得规模优势和向客户让步为表现形式,那么这种低价竞争战略是允许的。但是,如果公司不基于上述基础,单纯以低价杀死竞争对手,为了短期利益而扰乱市场秩序,就会成为扰乱市场秩序的人,成为快递服务升级的障碍。这种价格战应该得到规范。监督。

杨大庆表示:“如果一些企业利用融资发动进攻性价格战,将迫使不愿打价格战的企业打防御型价格战,整个行业将陷入市场无序、价格混乱。”中国是快递大国,快递业务量连续多年位居世界第一。今年一季度,全国快递服务总量完成219.3亿件,同比增长75.0%。

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